- ما هي أنواع المنتجات التي تقدمونها ؟ نقدم مجموعة واسعة من المنتجات التي تشمل الإلكترونيات، الملابس، الأدوات المنزلية، منتجات الصحة والجمال، الألعاب، الكتب، والمزيد.
- كيف يمكنني البحث عن منتج معين ؟ يمكنك استخدام شريط البحث في أعلى الصفحة لإدخال اسم المنتج أو فئة المنتج الذي تبحث عنه. ستظهر لك قائمة بالنتائج ذات الصلة.
- هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة ؟ نعم، نقدم بشكل دوري خصومات وعروض خاصة على مجموعة متنوعة من المنتجات. يمكنك الاشتراك في نشرتنا البريدية أو متابعة صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث العروض.
- كيف يمكنني تتبع طلبي ؟ بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل الشحنة ورابط لتتبع حالة الطلب. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك ومتابعة حالة الطلب من خلال صفحة “طلباتي”.
- ما هي خيارات الدفع المتاحة ؟ نقبل العديد من وسائل الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم، والدفع عند الاستلام، وخيارات الدفع الإلكتروني مثل mada و Visa و StcPay و ApplePay و Sadad و Tabby .
- هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم أكن راضيًا ؟ نعم، لدينا سياسة إرجاع مرنة تتيح لك إرجاع المنتج خلال [عدد الأيام] من استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية. يمكنك الاطلاع على تفاصيل سياسة الإرجاع على صفحتنا المخصصة لذلك.
- كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء ؟ يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [ info@fnjal.com ] أو الاتصال بنا على [ 00966557369241 ] خلال ساعات العمل. كما يمكنك استخدام خدمة الدردشة المباشرة على موقعنا للحصول على مساعدة فورية.
- هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تأكيده ؟ نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال فترة زمنية محددة بعد تأكيده. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لمساعدتك في إجراء التعديلات المطلوبة.
- ما هي مناطق الشحن التي تغطونها ؟ نقدم خدمات الشحن إلى معظم المناطق المحلية والدولية. يمكنك التحقق من خيارات الشحن والتكاليف عند إتمام عملية الشراء.
- هل هناك رسوم شحن إضافية ؟ قد تختلف رسوم الشحن بناءً على حجم ووزن الطلب وموقع التسليم. سيتم توضيح رسوم الشحن أثناء عملية الدفع.
( نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق مريحة ومرضية. لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة ! )